Condizioni del Servizio

 

Gentile Cliente,

ogni ordine da Lei effettuato verrà immediatamente trasmesso al più vicino Fiorista corrispondente. Il nostro servizio di assistenza alla clientela è a Sua completa disposizione al numero 02/320625890 oppure all’indirizzo e-mail customer.service@fleurworld.com. Saremo lieti di rispondere ad ogni domanda riguardo la Sua ordinazione di fiori o di fornirLe qualsiasi altra informazione desiderasse. Per ogni contatto dovrà sempre tenere sotto mano il numero dell’ordine Internet e specificare la data di consegna.

 

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

Per avere garanzia di una corretta esecuzione della Sua ordinazione, si accerti di quanto segue riguardo all'indirizzo del destinatario:

1.         In caso di consegne in ospedali, indicare nella sezione “Note Aggiuntive” il reparto, il numero della camera ed il numero di letto ed indicare sempre il cognome con la quale il destinatario è registrato

2.         In caso di consegne in alberghi indicare il nome con il quale il destinatario è registrato e indicare, se possibile, il numero della camera.

3.         In caso di consegne in Chiese indicare sempre il nome della Chiesa e l’indirizzo esatto.

 

I PREZZI

I prezzi dei fiori variano continuamente nell’arco dell’anno. Sensibili incrementi di prezzo possono essere riscontrati nei periodi di San Valentino, Festa della Mamma, Festa della Donna e Festività Natalizie. I prezzi inoltre possono variare tra Stato e Stato e, all’interno del territorio Italiano, tra regione e regione.

I prezzi riportati in catalogo sono sempre aggiornati alla data di consegna selezionata.

Tutti i prezzi sono già compresivi di Tasse, Spese di Consegna e Commissioni di Spedizione FleurWorld International Flowers S.L..

 

PAGAMENTO A MEZZO CARTA DI CREDITO

Abbiamo messo a Sua disposizione la funzionalità di conversione delle valute affinchè Lei si possa meglio rendere conto della spesa che sta per effettuare equiparandola alla moneta di uso comune nel Suo Paese.

 

LA CONSEGNA

FleurWorld - International Flowers S.L., grazie alla propria rete di fioristi nazionali ed ai partner commerciali internazionali, permette di consegnare il Suo omaggio floreale al destinatario entro poche ore ed in ogni parte del mondo! Per motivi di fuso orario e di differenze degli orari d'apertura dei negozi nei singoli Paesi, possiamo garantire la consegna lo stesso giorno a patto che non ci siano differenze di fuso orario superiori alle 3 ore rispetto al GMT e che l'ordine venga effettuato entro e non oltre le ore 12,30 GMT.

Le Consegne la domenica e nei giorni festivi non sono mai garantite!

 

CORRETTEZZA DEI DATI INDICATI NELL'ORDINE

La preghiamo di verificare sempre, con la massima attenzione, che il Suo numero di telefono e quello del destinatario siano corretti e completi di prefisso Internazionale! Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a indicazioni di indirizzi e numeri di telefono errate, mancanti o incomplete

Non si effettuato rimborsi su ordini non consegnati riportanti dati errati o privi del numero di telefono del destinatario!

 

RICEVUTA DI CONSEGNA

Per ogni ordinazione da Lei effettuata, riceverà entro pochi minuti, una ricevuta di conferma sulla casella e-mail specificata nell’ordine contenente:

1.         Il numero d'ordine

2.         Il dettaglio delle informazioni riguardo al prodotto acquistato

3.         Il prezzo

4.         La data di consegna

5.         Nome, Cognome, numero di telefono ed indirizzo E-mail del mittente

6.         Dati completi del destinatario.

La preghiamo di controllare, con la massima accortezza, che il Suo indirizzo e-mail sia corretto!

Nel caso in cui non dovesse ricevere entro pochi minuti la conferma di ordinazione al Suo indirizzo E-mail, la preghiamo di mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo: customer.service@fleurworld.com oppure di contattarci al seguente numero di telefono: +3902320625890.

 

GLI OMAGGI FLOREALI

Essendo I fiori un prodotto di stagione, è possibile che l’omaggio floreale da Lei scelto non sia al momento disponibile presso tutti i fioristi del mondo, soprattutto in caso di ordinazioni a breve termine. In tal caso i nostri fioristi confezioneranno il Suo omaggio floreale sostituendo i fiori da Lei scelti con varietà di fiori alternativi che rispettino comunque la qualità ed i colori da Lei scelti. In egual modo anche i gadget di alcune composizioni floreali illustrate sul catalogo non sono sempre disponibili (bottiglie di spumante, vino, cioccolatini, etc.), ragion per cui potrà essere effettuata una sostituzione in caso di indisponibilità del prodotto.

Tutte le tipologie di composizioni acquistabili online sul nostro catalogo sono senza vaso!

 

CONSEGNA DEI FIORI

Alla ricezione del Suo Ordine, il nostro Fiorista telefonerà preventivamente al destinatario per prendere accordi sulla consegna da effettuarsi. Nel caso in cui il destinatario non fosse raggiungibile telefonicamente, il Fiorista potrà decidere di lasciare un messaggio vocale sulla segreteria telefonica ove presente, con la richiesta di essere ricontattato quanto prima.

Il Fiorista non procederà nella consegna se il destinatario non risultasse raggiungibile telefonicamente!

Nel caso in cui venga fissato un appuntamento telefonico con il destinatario e, per qualsivoglia motivo quest’ultimo non onorasse l’impegno, il Fiorista potrà procedere ugualmente nell’effettuazione della consegna e lasciare l’omaggio floreale ad una terza persona che presenti le premesse necessarie per consegnarlo al destinatario (ad esempio la reception, il portiere, le pompe funebri, un vicino di casa, il parroco, ecc.). Se il Fiorista non riuscisse a rintracciare il destinatario, e nessuna persona non potesse ritirare l’omaggio floreale per suo conto, egli lascerà una “Ricevuta di Mancata Esecuzione” nella buca delle lettere del destinatario e ci comunicherà l’impossibilità di consegnare, noi provvederemo quanto prima ad informarla. Per le consegne di omaggi floreali funebri in Chiese o Camere Mortuarie, dove non è possibile far firmare una ricevuta di consegna, l’omaggio floreale si intende regolarmente consegnato all’atto del deposito in Chiesa o nella Camera Mortuaria. Nel caso il ritiro sia effettuato da terze persone (Parroci, Sagrestani, Personale Ospedaliero, ecc.) in egual modo le consegne si intenderanno concluse ed a buon fine all’atto del ritiro dell’omaggio floreale da parte degli stessi.

Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro Fiorista, quest'ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna non andata a buon fine.

FleurWorld - International Flowers non si assume alcuna responsabilità per eventuali furti, avvenuti sul luogo di consegna, degli omaggi floreali consegnati o per mancate consegne alle persone interessate da parte dei terzi ricevitori.

 

ORARIO DI CONSEGNA

L’ora di consegna è garantita solo per i Funerali ed i Matrimoni!!! In questi casi La preghiamo di indicare nel campo "Note Aggiuntive" l’ora di consegna esatta. Per tutti gli altri casi la consegna si intende entro la giornata lavorativa cercando, nel limite del possibile, di rispettare eventuali indicazioni di consegna “In Mattinata o Nel Pomeriggio”.

Le consegne in Chiese saranno effettuate da 30 a 90 minuti prima dell’inizio della Cerimonia Funebre.

 

Il Team FleurWorld - International Flowers S.L.