Privacy Policy

 

La presente Política de Privacidad es aplicable a este sitio web: www.fleurworld.com propiedad de FleurWorld International Flowers S.L. – CIF B76582386, inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo: 3251, Libro:0, Folio: 116, Seccion: 8, Hoja TF-50916 (en lo sucesivo “FleurWorld”). Todas estas prácticas se aplicarán a todos los servicios de FleurWorld disponibles en www.fleurworld.com. Al visitar este sitio web, se compromete a aceptar términos y condiciones de la presente política de confidencialidad. Si no los acepta, le rogamos que no utilice ni acceda a nuestros servicios.

 

INFORMACIÓN PERSONAL.

Todos los datos facilitados a través de los formularios existentes en este sitio web, serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGDP) de la Unión Europea de 25 de mayo de 2018. Por lo que podrá, en todo momento, hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito en la dirección de email: customer.service@fleurworld

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose FleurWorld el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Además de la información personal que pueda facilitarnos, este sitio Web podrá utilizar tecnología que nos permita reunir datos técnicos, como su dirección de protocolo de Internet o la dirección de cualquier sitio Web de referencia, para fines, estrictamente, estadísticos.

UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos facilitados no serán cedidos a terceros ni utilizados con finalidades distintas a los servicios que presta FleurWorld a menos que sean requeridos para la aplicación de las leyes o requerido de alguna otra manera por la ley.

FleurWorld se compromete a proteger la intimidad de los visitantes de su sitio Web, pudiéndose proporcionar estadísticas globales sobre nuestras visitas, volumen de tráfico o procedencia del mismo, pero dichas estadísticas nunca incluirán información de identificación personal de ningún tipo.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades.

• Ofrecerte un servicio:

Recabamos tus datos personales para poder prestarte los servicios que ofrecemos:

Para que puedas crear y gestionar tu área personal.

Para comunicarnos contigo sobre los servicios que hayas solicitado. Por ejemplo cuando la entrega del pedido ha sido hecha, se te enviará automáticamente la confirmación del mismo por correo electrónico para que tengas un registro de tu pedidos y puedas recuperar en el futuro todos los datos y el importe que ha pagado.

En todos estos casos, procesamos tus datos e información porque es necesario para poder cumplir con nuestra obligación contractual de prestarte los servicios que hayas solicitado.

• Marketing:

FleurWorld tiene muchas propuestas y, de vez en cuando, nos gustaría informarte sobre ellas. Lo haremos por correo electrónico o a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo. Únicamente remitiremos estas comunicaciones cuando así nos las hayas solicitado expresamente o si no te has opuesto a la recepción de las mismas o no nos has comunicado tu de deseo de no continuar recibiéndolas.

QUÉ DATOS RECABAMOS.

Recopilamos datos personales para poder proporcionarte nuestros servicios. También podemos monitorear y/o grabar llamadas y correos electrónicos, en particular con fines comerciales, como control de calidad y capacitación, y cumplir con nuestras obligaciones legales, de conformidad con la legislación española.

• A través de ti:

La mayoría de tus datos los recabamos de ti directamente cuando te va a registrar su nuestra pagina web www.fleurworld.com. Los ejemplos de datos personales que podemos recopilar cuando rellenes nuestro formulario pueden ser estos:

Nombre
Apellido
NIF/CIF
Dirección
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

• Por medio de tu uso del sitio web y de nuestros servicios:

También recopilamos datos tuyos en función de tus acciones, es decir, recopilamos datos sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios. Esto nos ayuda a ofrecerte un buen servicio y mejorar nuestros productos.

Recopilamos algunos de estos datos mediante el uso de cookies, que ubicamos en nuestro sitio web, para permitirnos hacerte ofertas. Este sitio web también usa Google Analytics para permitirnos monitorear la forma en la que los usuarios usan nuestro sitio web.

EN QUÉ BASAMOS EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS.

• Datos que recabamos para prestarte un servicio de comparación

Cuando tratamos tus datos para prestarte un servicio de entrega de flores a domicilio ofrecido en nuestra web, lo hacemos porque es necesario para poder cumplir con la prestación de servicios que nos solicitas. Cuando nos solicitas este servicio, estamos contrayendo un contrato contigo, y los datos que te solicitamos son necesarios para poder cumplir con nuestras obligaciones según este contrato.

• Datos que tratamos para nuestros intereses legítimos

Existirán algunas circunstancias y situaciones en las que trataremos tus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos. Nuestro interés legítimo puede ser un beneficio comercial o social y para que podamos llevar a cabo ese tratamiento, siempre mantendremos el equilibrio entre nuestros intereses y los tuyos para garantizar que sea justo.

Estos son los procesamientos que realizamos basándonos en nuestro interés legítimo:

• Detección y prevención de fraude
• Actividades de investigación y análisis para revisar, desarrollar y mejorar los servicios que te ofrecemos
• Algunas de nuestras actividades de marketing
• Elaborar informes sobre perfiles de usuarios
• Prevención del uso no autorizado de nuestros sistemas de telecomunicación y sitios web
• Garantizar el funcionamiento eficaz de los sistemas

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales para nuestro interés legítimo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a: customer.service@fleurworld.com.

TUS DERECHOS.

• Qué derechos tienes:

Como usuario, tienes una serie de derechos:

• Derecho a acceder a tus datos personales: es decir, derecho a obtener información sobre si se están tratando tus datos y de cuáles se tratan.

• Derecho a estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales. A este derecho le damos cumplimiento a través de la presente Política.

• Derecho de rectificación: es decir, a que se corrijan tus datos personales si son erróneos y a que se completen si están incompletos.

• Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales.

• Derecho de supresión: esto es, a que se borren tus datos personales.

• Derecho a mover, copiar o transferir tus datos personales a quien tú nos solicites (portabilidad de datos).

• Derechos sobre la toma de decisiones automatizada en base a tus datos, incluido el derecho a que no elaboremos perfiles con tus datos.

Cómo ejercitar tus derechos

Para ejercitar tus derechos, nos puedes escribir por correo electrónico a:
customer.service@fleurworld.com.

En cualquiera de los dos casos, esta es la información que nos tienes que facilitar:

  1. Nombre, dirección y detalle sobre qué derecho deseas ejercer.
  2. Una copia de tu DNI o pasaporte, la dirección de correo electrónico utilizada para nuestros servicios, una dirección a efectos de notificación, fecha y tu firma. Esto es para tomar las medidas necesarias para confirmar tu identidad antes de proporcionarte detalles de cualquier información personal que podamos tener sobre ti.

CONSERVACIÓN DE TUS DATOS.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte los productos o servicios acordados y/o solicitados. Además, continuaremos conservando tus datos después de que hayamos finalizado un servicio, de acuerdo con nuestros requisitos legales y reglamentarios y durante el tiempo que legalmente se puedan presentar reclamos en nuestra contra. Conservaremos, además, tus datos, durante un periodo de 6 años desde la finalización de los servicios que te proporcionamos, para nuestro análisis y elaboración de perfiles.

SEGURIDAD DE TUS DATOS.

En nuestras páginas web protegemos todos los datos que nos has proporcionado al facilitarte un usuario y una contraseña. Además, usamos la seguridad estándar de la industria para encriptar los datos confidenciales en tránsito a nuestros servidores.

Cuando hagas un pedido, procesaremos los datos en un servidor seguro. Tu navegador confirmará que te encuentras en una zona segura al mostrar una llave o un candado cerrado en la esquina inferior derecha de la ventana de tu navegador.

Finalmente, debes tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, igual que sucede con los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Tus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de Internet. No podemos aceptar la responsabilidad de cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 25 de mayo de 2018. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política y te informaremos de dichos cambios cuando visites nuestra página o personalmente a través de la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Por favor, ten en cuenta que la comunicación de la actualización no tendrá un fin comercial.

De vez en cuando, es posible que tengamos que cambiar la forma en la que tratemos tus datos personales. Cuando creamos que este cambio puede no ser razonablemente esperado para ti, te escribiremos para que confirmes tu aceptación si es necesario. Si el cambio no requiere tu consentimiento, así te lo indicaremos, y no tendrás que realizar ninguna acción adicional.