Condiciones del Servicio

 

Estimado Cliente,

Su pedido será inmediatamente transmitido al Florista FleurWorld – International Flowers S.L. más cercano. El servicio al cliente está a su entera disposición en el número 922 717 816 o escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: customer.service@fleurworld.com para responder a todas sus preguntas con respecto a su pedido o simplemente para brindarle cualquier otra información deseada. Para cualquier consulta, siempre deberá especificar el código del Florista emisor, la ciudad de destino y  a fecha de entrega.                                                                                                                                                                                                                      

INFORMACIÓN ADICIONAL

Para tener garantía de una correcta ejecución de su pedido, compruebe lo siguiente en cuanto a la dirección del destinatario:
• En caso de entrega en un hospital, indicar en la sección “Nota Adicionales”, la unidad, el número de habitación y el número de cama, e indicar siempre el apellido con el cual se ha registrado el destinatario.
• En caso de entrega en un hotel, indicar si fuera posible el número de habitación y el nombre con el cual se ha registrado el destinatario (grupo, cónyuge, etc.).
• En caso de entrega en una iglesia, indicar siempre el nombre y la dirección exactas de la misma.


LOS PRECIOS

Los precios de las flores varían continuamente a lo largo del año. Se puede registrar un sensible aumento durante el período de San Valentín, Día de la Madre, Día de la Mujer y Navidad. Además, los precios pueden variar de Estado a Estado y, dentro del territorio italiano, de región en región.
Todos los precios del catálogo ilustrado incluyen los impuestos, gastos de envío y de comisión por envío de FleurWorld - International Flowers S.L.

 

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

Ponemos a su disposición el cambio automatico de moneda para que disfrute de la posibilidad de equiparar el precio de su pedido con el de la moneda en uso en su Paìs.


TIEMPO DE ENTREGA

FleurWorld – International Flowers S.L., gracias a su propia red de Floristas y socios comerciales permite que la entrega del obsequio floral a su destinatario se realice en pocas horas en todo el mundo!. No podemos garantizar la entrega los domingos ni días festivos.No podemos garantizar la entrega en camping, bases militares, en zonas portuarias ni aeropuertos. Debido a las zonas horarias y a los horarios de abertura de las singulas tiendas podemos garantizar la entrega en el mismo dìa siempre que no haya más de 3 horas de cambio de zona horaria y que el pedido se haya realizado antes de las 12.30.

 

CORRECCIÓN DE LA DIRECCIÓN DEL DESTINATARIO

Se ruega verificar que la dirección y el número de teléfono indicados son correctos y están completos, indicando siempre el número de teléfono suyo y el del destinatario. Indique también el prefijo internacional. No podemos asumir ninguna responsabilidad por retraso o falta de entrega si no se han seguido las indicaciones, hay errores o están incompletos los datos.

No se efectuará devolución del pedido no entregado devuelto por error en los datos o falta del número telefónico del destinatario!!!.

 

RECIBO DE CONFIRMACIÓN

Por cualquier pedido realizado llegará dentro de algunos minutos un recibo al correo electronico especificado en el pedido que contiene:

1. El número del pedido

2. El detalle de las informaciones sobre el producto elegido

3. El precio

4. La fecha de entrega

5. Nombre, apellido, nùmero de telefono y direcciòn de correo electronico del remitente

6. Datos completos del destinatario

Le pedimos que compruebe, con la máxima atención,que la direcciòn del correo sea correcta!

En el caso que dentro de algunos minutos no haya recibido confirmación de su pedido por correo, Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atenciòn al cliente a la dirección de correo customer.service@fleurworld.com o al nùmero +3902320625890.

 

LAS FLORES

Dado que las flores son un producto de estación, es posible que el obsequio floral elegido no esté disponible en este momento para todos los Floristas del mundo, especialmente para pedidos a corto plazo. En tal caso, nuestros Floristas confeccionarán su obsequio floral sustituyendo las flores seleccionadas por otra variedad de flores alternativa siempre respetando la calidad y el color elegido por usted. De igual modo, aunque alguno de los componentes de la composición floral ilustrada en el catálogo no esté siempre disponible (botella de cava, vino, chocolates, etc.), razón por la cual se efectuará una sustitución en caso de no disponer del producto.
Todos los tipos de composición floral adquiridas en nuestro catálogo son sin jarrón. En caso en que el obsequio floral prevea también un jarrón, éste estará señalado con una mención especial.


ENTREGA DE LAS FLORES
Al recibo de su pedido, nuestro Florista se pondrá en contacto por teléfono con el destinatario para acordar la entrega a efectuar. En caso en que el destinatario no fuese localizado telefónicamente, el Florista podrá decidir dejar un mensaje en el contestador, con la petición de que se ponga en contacto a la brevedad.

¡El Florista no procederá a la entrega si el destinatario no fuera localizado telefónicamente!

En caso en el que se fije una cita telefónica con el destinatario y, por cualquier motivo este último no se compromita, el Florista podrá igualmente efectuar la entrega del orden y entregar el obsequio floral a una tercera persona presente en el lugar a fin de entregarlo al destinatario (por ejemplo un recepcionista, el portero, las pompas fúnebres, un vecino, el párroco, etc.). Si el Florista no logra localizar al destinatario y ninguna otra persona puede recibir el obsequio floral, el Florista podrá dejar un “Recibo de Falta de Ejecución” en el buzón del destinatario y comunicará la imposibilidad de la entrega, y procederemos cuanto antes a informar. Para la entrega de un obsequio floral fúnebre en una iglesia o un tanatorio, donde no fuera posible hacer firmar un recibo de entrega, el obsequio floral se entiende regularmente entregado al acto de la entrega del mismo en la iglesia o tanatorio. En caso que lo reciba una tercera persona (párroco, sacristán, personal hospitalario, etc.) de igual modo la entrega se entiende concluida y a buen fin al acto del recibo del obsequio floral por parte de los mismos.

En caso de que el destinatario debiese rechazarlo, sin un motivo plausible las flores entregadas por nuestro Florista, éste último tendrá, de todas formas, el derecho a recibir el pago completo de la entrega no formalizada.

FleurWorld – International Flowers S.L. no asume ninguna responsabilidad en relación con un eventual robo sobrevenido después de la entrega del obsequio floral entregado o por falta de entrega a la persona interesada por parte del tercer receptor!!!

 

HORARIO DE ENTREGA

La hora de entrega se garantizará sólo para funerales y bodas!!! En estos casos le rogamos indicar en el formulario de pedido la hora exacta de entrega. Para 
todos los demás casos, la entrega se extiende dentro de la jornada laboral, el Florista ejecutor intentará respetar, en el límite de sus posibilidades y de acuerdo al caso, la indicación de entrega por la mañana o por la tarde si está especificada en las "Notas Complementarias". La entrega en iglesia se efectuará entre 30 y 90 minutos antes de la ceremonia fúnebre.

El Equipo FleurWorld International Flowers S.L.